Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Sihtkoha Teenuste Konsultant
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Sihtkoha Teenuste Konsultanti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja aitaks pakkuda erakordset klienditeenindust reisijatele, kes otsivad unustamatuid kogemusi erinevates sihtkohtades. Selles rollis on teie ülesandeks pakkuda professionaalset nõustamist, soovitusi ja tuge klientidele, kes planeerivad oma reise, ning tagada, et nad saaksid maksimaalselt kasu sihtkoha pakutavatest teenustest ja võimalustest.
Teie töö hõlmab tihedat koostööd reisikorraldajate, hotellide, transpordiettevõtete ja kohalike teenusepakkujatega, et pakkuda klientidele kõige ajakohasemat ja täpsemat teavet. Samuti peate olema kursis sihtkohtade kultuuriliste, ajalooliste ja looduslike eripäradega, et pakkuda isikupärastatud soovitusi vastavalt kliendi huvidele ja vajadustele.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, organiseeritud ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Vajalik on hea probleemilahendusoskus, sest tihti tuleb tegeleda ootamatute olukordadega, nagu reisitõrked või kliendi erisoovid. Samuti on oluline oskus kasutada erinevaid broneerimis- ja infosüsteeme ning valmisolek pidevaks enesetäiendamiseks turismivaldkonnas.
Kui olete kirglik reisimise ja klienditeeninduse vastu ning soovite aidata inimestel luua meeldejäävaid kogemusi, siis ootame teid kandideerima sellele põnevale ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendi nõustamine sihtkoha teenuste ja tegevuste osas
- Reisisoovituste ja -plaanide koostamine vastavalt kliendi eelistustele
- Koostöö kohalike teenusepakkujatega ja partneritega
- Broneeringute ja tellimuste haldamine
- Kliendipäringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Probleemide lahendamine ja klienditoe pakkumine reisi ajal
- Sihtkohtade info kogumine ja andmebaasi uuendamine
- Tagasiside kogumine ja teenuste kvaliteedi jälgimine
- Osalemine turundus- ja müügikampaaniates
- Reisitrendide ja turu-uuringute jälgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus turismi- või klienditeeninduse valdkonnas
- Hea eesti ja inglise keele oskus, kasuks tuleb teiste keelte oskus
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel
- IT-oskused ja kogemus broneerimissüsteemidega
- Kliendikeskne mõtteviis ja positiivne hoiak
- Tugev probleemilahendusoskus
- Huvi reisimise ja erinevate kultuuride vastu
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus turismivaldkonnas?
- Kuidas käsitlete keerulisi või rahulolematuid kliente?
- Milliseid sihtkohti tunnete kõige paremini?
- Kuidas hoiate end kursis uute reisitrendidega?
- Kas olete töötanud broneerimissüsteemidega? Millistega?
- Kuidas tagate kliendile isikupärastatud teenuse?
- Kas olete valmis töötama nädalavahetustel ja pühade ajal?
- Kuidas lahendate ootamatuid olukordi reisi ajal?
- Millised keeled teil suus on?
- Miks soovite töötada just selles rollis?
